Vertragsrahmen und Schutz zwingender Verbraucherrechte
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln Bestellungen, Käufe und sonstige damit zusammenhängende Transaktionen, die über diese Website durchgeführt werden. Sie erfassen insbesondere die Darstellung der angebotenen Waren, die Abgabe und Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungsvorgänge, Versand und Lieferung sowie die Abwicklung von Anliegen nach dem Kauf.
Bei der Nutzung der Website können außerdem die jeweils veröffentlichten Versandbedingungen, die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie, die Datenschutzerklärung und die rechtlichen Hinweise maßgeblich sein. Bei einer Bestellung gelten diese Regelungen, soweit sie nach den gesetzlichen Voraussetzungen wirksam in das jeweilige Vertragsverhältnis einbezogen worden sind.
Die Nutzung der Website und insbesondere die Abgabe einer Bestellung setzen voraus, dass der Kunde die für die jeweilige Nutzung oder Bestellung bereitgestellten Bedingungen zur Kenntnis nimmt. Soweit für ihre vertragliche Geltung eine Zustimmung erforderlich ist, richtet sich ihre Einbeziehung nach den anwendbaren gesetzlichen Anforderungen.
Zwingende Rechte von Verbrauchern werden durch diese Bedingungen weder ausgeschlossen noch eingeschränkt. Entsteht bei verbraucherschützenden Regelungen ein Widerspruch zwischen diesen Bedingungen und anderen auf der Website veröffentlichten Bestimmungen, bleiben die anwendbaren zwingenden gesetzlichen Vorschriften sowie eine für den Verbraucher günstigere wirksame Regelung maßgeblich.
Bestellung, Annahme und Zustandekommen des Kaufvertrags
Produktabbildungen, Beschreibungen, Preisangaben und sonstige Wareninformationen auf der Website stellen grundsätzlich eine Aufforderung an den Kunden dar, seinerseits ein Angebot zum Kauf abzugeben. Sie sind noch kein rechtlich bindendes Verkaufsangebot.
Indem der Kunde seine Bestellung im Checkout bestätigt und absendet, gibt er ein auf den Erwerb der ausgewählten Waren gerichtetes Vertragsangebot ab.
Eine Nachricht, mit der lediglich der Eingang der Bestellung bestätigt wird, dokumentiert grundsätzlich nur, dass die Bestellung bei uns eingegangen ist. Eine solche Eingangsbestätigung bedeutet für sich allein noch keine Annahme des Kaufangebots.
Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir das Angebot des Kunden annehmen. Die Annahme kann insbesondere durch eine ausdrückliche Annahme oder Auftragsbestätigung, durch eine Bestätigung des Versands oder dadurch erfolgen, dass wir mit der Erfüllung der Bestellung beginnen.
Eine Bestellung kann in dem nach anwendbarem Recht zulässigen Umfang abgelehnt oder storniert werden, wenn beispielsweise ein offensichtlicher Preisfehler, eine Bestandsabweichung, eine Zahlungsstörung, unvollständige Lieferinformationen, ein Betrugsverdacht, ein Systemfehler oder ein anderer sachlich gerechtfertigter Grund vorliegt. Wurde für eine anschließend stornierte Bestellung bereits bezahlt, wird die entsprechende Rückzahlung unverzüglich veranlasst.
Zahlungsabwicklung
Die Zahlung ist bei Abgabe der Bestellung vorzunehmen. Als Zahlungsmittel werden derzeit Visa und Mastercard akzeptiert.
Zahlungsvorgänge werden über externe Zahlungsdienstleister abgewickelt. Vollständige Bankkartendaten werden von uns nicht unmittelbar gespeichert.
Eine Bestellung geht erst nach erfolgreichem Abschluss der Zahlung in die weitere Bearbeitung.
Scheitert eine Zahlung, wird sie abgelehnt oder rückgängig gemacht oder bestehen Auffälligkeiten, ein ungewöhnliches Zahlungsrisiko oder Anhaltspunkte für die unbefugte Nutzung eines Zahlungsmittels, kann die Bearbeitung der Bestellung ausgesetzt oder die Bestellung storniert werden. Die weitere Behandlung richtet sich nach dem anwendbaren Recht und den einschlägigen Vorgaben des beteiligten Zahlungsdienstleisters.
Endbetrag, Versandkosten und sonstige Kosten
Maßgeblich für den vom Kunden vor Abgabe der Bestellung zu bestätigenden Zahlbetrag ist der im Checkout ausgewiesene Gesamtbetrag. Dieser umfasst den Warenpreis sowie die jeweils anfallenden Versandkosten.
Die auf der Website ausgewiesenen Warenpreise enthalten diejenigen anwendbaren Steuern, Einfuhrkosten, Zollkosten und sonstigen notwendigen Kosten, die ausdrücklich als von uns übernommen oder als bereits im Verkaufspreis enthalten angegeben sind.
Für Bestellungen mit einem Bestellwert von mindestens 176,36 € fallen keine Versandkosten an. Liegt der Bestellwert unter 176,36 €, werden Versandkosten in Höhe von 5,73 € berechnet. Der tatsächlich anfallende Versandbetrag und der Gesamtbetrag der Bestellung werden vor dem Absenden der Bestellung im Checkout eindeutig angezeigt.
Zusätzliche versteckte Kosten werden nicht erhoben. Insbesondere werden dem Kunden keine Zahlungsgebühren, Steuern, Zollkosten, Kosten der Zollabfertigung oder sonstigen Beträge zusätzlich belastet, wenn diese weder vorab angekündigt noch im Checkout ausdrücklich ausgewiesen wurden.
Führt ein System- oder technischer Fehler zu einer offensichtlich unzutreffenden Angabe des Preises, des Warenbestands, der Versandkosten oder des Gesamtbetrags einer Bestellung, nehmen wir zeitnah Kontakt mit dem Kunden auf. Soweit gesetzlich zulässig, kann die fehlerhafte Angabe berichtigt, die Bestellung storniert oder eine andere Behandlung mit dem Kunden abgestimmt werden. Ist eine bereits bezahlte Bestellung hiervon betroffen und wird sie storniert, erfolgt die Rückzahlung unverzüglich.
Zeitpunkt der Bearbeitung und Vorbereitung des Versands
Geht die erfolgreiche Zahlung an einem Werktag vor 18:00 Uhr ein, beginnt die Bearbeitung der Bestellung üblicherweise noch am selben Werktag.
Erfolgt die Zahlung an einem Werktag nach 18:00 Uhr, an einem Wochenende oder an einem gesetzlichen Feiertag, beginnt die Bearbeitung normalerweise am folgenden Werktag.
Die tatsächliche Bearbeitungsdauer kann sich insbesondere aufgrund des Bestellaufkommens, der Warenverfügbarkeit, einer Zahlungsprüfung, einer Überprüfung der angegebenen Anschrift, von Feiertagen oder aus anderen sachlich nachvollziehbaren Gründen verändern. Treten bei der Bearbeitung außergewöhnliche Umstände auf, versuchen wir, den Kunden im angemessenen Rahmen zu kontaktieren.
Nach Abschluss der Bestellbearbeitung wird der Versand üblicherweise innerhalb von 1–3 Werktagen veranlasst.
Transport und voraussichtliche Lieferdauer
Für die Lieferung ist grundsätzlich eine voraussichtliche Transportzeit von 9–15 Werktagen vorgesehen.
Dabei handelt es sich um eine voraussichtliche Lieferdauer. Der tatsächliche Verlauf kann unter anderem durch die konkrete Logistikplanung, den Bestimmungsort, Zollverfahren, Wetterbedingungen, Zeiten besonders hoher Transportauslastung, öffentliche Feiertage, Verzögerungen beim Beförderungsunternehmen oder andere außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs liegende Umstände beeinflusst werden.
Je nach Bestimmungsort und den tatsächlichen logistischen Voraussetzungen können DHL Express, FedEx, UPS oder andere geeignete Beförderungsunternehmen mit der Zustellung beauftragt werden.
Soweit für eine Sendung Informationen zur Sendungsverfolgung bereitgestellt werden, kann der Kunde diese zur Überprüfung des jeweiligen Transportstatus verwenden.
Kommt es zu einer erheblichen Lieferverzögerung, einem ungewöhnlichen Sendungsverlauf, einer beschädigten oder verlorenen Sendung oder einem sonstigen Transportproblem, kann der Kunde die auf der Website veröffentlichten Kundenservicewege nutzen. Die Bearbeitung erfolgt unter Berücksichtigung der Versandbedingungen, der geltenden Regelungen für Anliegen nach dem Kauf und des anwendbaren Rechts.
Lieferanschrift, Übergabe und Gefahrtragung
Die bestellte Ware wird an die Lieferanschrift versandt, die der Kunde im Rahmen seiner Bestellung angegeben hat.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass insbesondere der Name des Empfängers, die Lieferanschrift, die Telefonnummer und sonstige für die Zustellung erforderliche Informationen vollständig und richtig angegeben werden.
Führt eine vom Kunden verursachte unrichtige oder unvollständige Angabe zu einer fehlgeschlagenen Zustellung, einer Verzögerung oder zusätzlichen Kosten, kann der Kunde hierfür nach Maßgabe des anwendbaren Rechts verantwortlich sein. Abweichende zwingende gesetzliche Bestimmungen bleiben unberührt.
Bei einem Verbrauchsgüterkauf geht die Gefahr des zufälligen Verlusts oder der zufälligen Beschädigung der Ware grundsätzlich erst über, wenn der Verbraucher oder eine von ihm bestimmte empfangsberechtigte Person die Ware tatsächlich erhalten hat.
Beauftragt der Verbraucher selbst einen Beförderer oder eine Versandart, die von uns nicht angeboten wurde, richtet sich der Zeitpunkt des Gefahrübergangs nach den hierfür geltenden gesetzlichen Vorschriften.
Eigentum bis zur vollständigen Zahlung
Bis zur vollständigen Bezahlung des für die Bestellung geschuldeten Betrags bleibt die gelieferte Ware in unserem Eigentum.
Produktdarstellung und Abweichungen
Wir bemühen uns in angemessenem Umfang darum, Abbildungen, Beschreibungen, Spezifikationen sowie Angaben zu Material und Abmessungen der angebotenen Waren richtig und vollständig darzustellen.
Geringfügige Unterschiede zwischen der Darstellung auf der Website und der tatsächlichen Ware können jedoch aufgrund objektiver Umstände auftreten. Hierzu gehören insbesondere die Bedingungen bei der Aufnahme von Produktbildern, die Eigenschaften des verwendeten Displays, unterschiedliche Produktionschargen, manuelle Messungen oder technische Einflüsse. Daraus können geringfügige Abweichungen bei Farbe, Größe, Materialstruktur oder einzelnen optischen Merkmalen entstehen.
Solche Hinweise schränken die gesetzlichen Mängelrechte des Verbrauchers nicht ein. Weist eine Ware einen erheblichen Qualitätsmangel auf, weicht sie wesentlich von der Beschreibung ab, ist sie beschädigt, fehlen Bestandteile oder wurde ein anderer Artikel geliefert, kann sich der Kunde nach Maßgabe der veröffentlichten Rückgabe-, Erstattungs- und Kundendienstbedingungen an uns wenden. Zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben davon unabhängig bestehen.
Widerrufsrecht, Rückgabe, Rückzahlung und Mängelrechte
Verbrauchern stehen die nach dem anwendbaren Recht vorgesehenen zwingenden Verbraucherrechte zu. Dazu gehören, soweit die jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen, hieraus folgende Rückgabe- und Rückzahlungsansprüche sowie die gesetzlichen Rechte bei mangelhaften Waren.
Bei einem Mangel bleiben insbesondere die gesetzlichen Mängelrechte und die daraus unter den jeweiligen Voraussetzungen folgenden Ansprüche auf Nacherfüllung sowie gegebenenfalls Minderung, Rücktritt und Schadensersatz unberührt.
Die Einzelheiten zur Ausübung eines Widerrufs, zu Rückgaben, Rückzahlungen, einem Austausch und sonstigen Anliegen nach dem Kauf ergeben sich aus der auf der Website veröffentlichten Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sowie aus dem anwendbaren Recht.
Möchte der Kunde eine noch nicht bearbeitete oder noch nicht versandte Bestellung stornieren, bemühen wir uns in angemessenem Umfang darum, die gewünschte Stornierung umzusetzen.
Ist die Bestellung bereits bearbeitet oder versandt worden oder wurde die Ware bereits zugestellt, werden Anträge auf Rückgabe, Rückzahlung oder Austausch nach den veröffentlichten Rückgabe- und Erstattungsbedingungen und den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften behandelt.
Bei Qualitätsproblemen, Beschädigungen, fehlenden Bestandteilen, Falschlieferungen, erheblichen Abweichungen von der Produktbeschreibung oder anderen berechtigten Anliegen nach dem Kauf kann der Kunde die auf der Website angegebenen Kundenservicewege nutzen.
Keine Bestimmung dieser Geschäftsbedingungen oder einer anderen Website-Richtlinie darf ein zwingendes gesetzliches Widerrufsrecht, einen gesetzlich bestehenden Rückzahlungsanspruch oder gesetzliche Mängelrechte ausschließen, verkürzen oder in sonstiger Weise beeinträchtigen.
Bearbeitung von Kundendienstfällen
Berechtigte Anliegen nach dem Kauf werden entsprechend dem anwendbaren Recht, diesen Bedingungen und der veröffentlichten Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie bearbeitet.
Zur Überprüfung und Bearbeitung eines Anliegens kann der Kunde aufgefordert werden, Informationen bereitzustellen, die hierfür vernünftigerweise erforderlich sind. Dazu können die Bestellnummer, ein Kaufnachweis, Fotografien der betreffenden Ware, eine Beschreibung des Problems oder andere sachlich erforderliche Angaben gehören.
Pflichten des Kunden bei Bestellung und Nutzung
Bei der Nutzung der Website und beim Absenden einer Bestellung hat der Kunde die von ihm verlangten Informationen wahrheitsgemäß, richtig und vollständig anzugeben. Konto-, Bestell- und Zahlungsinformationen sind angemessen vor unbefugtem Zugriff zu schützen.
Die Website darf nicht für betrügerische Handlungen, böswillig veranlasste Bestellungen, vorgetäuschte Zahlungen, die unbefugte Nutzung fremder Zahlungsmittel oder andere rechtswidrige beziehungsweise unzulässige Zwecke verwendet werden.
Entstehen Schäden oder Probleme nach dem Kauf aufgrund unrichtiger Angaben des Kunden, einer unsachgemäßen Verwendung der Ware, einer Missachtung von Produktanweisungen oder aus anderen dem Kunden zuzurechnenden Umständen, werden diese Fälle unter Berücksichtigung der tatsächlichen Situation und innerhalb der Grenzen des anwendbaren Rechts behandelt.
Haftung
Für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen, haften wir nach den gesetzlichen Vorschriften.
Bei Schäden aufgrund einfacher Fahrlässigkeit richtet sich unsere Haftung nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen und besteht in dem gesetzlich vorgesehenen beziehungsweise wirksam begrenzbaren Umfang.
Eine Haftung, deren Ausschluss oder Einschränkung gesetzlich unzulässig ist, wird durch diese Bedingungen weder ausgeschlossen noch beschränkt. Gleiches gilt für zwingende Verbraucherrechte.
Soweit gesetzlich zulässig, besteht keine Haftung für Schäden, die darauf beruhen, dass der Kunde die Ware unsachgemäß verwendet, Produktanweisungen missachtet, unrichtige Bestellinformationen bereitstellt oder den Schaden aus einem anderen ausschließlich ihm zuzurechnenden Grund verursacht.
Außergewöhnliche Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs
Naturkatastrophen, extreme Wetterereignisse, Krieg, Epidemien, Streiks, Unterbrechungen von Transportwegen, staatliche Maßnahmen, Cyberangriffe, Ausfälle von Kommunikationssystemen oder der Stromversorgung sowie andere Ereignisse außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs können zu Verzögerungen bei Bestellungen, Unterbrechungen von Leistungen oder Beeinträchtigungen der Vertragserfüllung führen.
Tritt ein solches Ereignis ein, werden die daraus entstehenden Auswirkungen nach dem anwendbaren Recht und den einschlägigen Website-Richtlinien behandelt. Wir bemühen uns in angemessenem Umfang, die Auswirkungen auf den Kunden zu begrenzen und, soweit dies erforderlich ist, eine geeignete weitere Vorgehensweise mit dem Kunden zu kommunizieren.
Gewöhnliche Schwierigkeiten bei der Bestandsverwaltung, interne Systemprobleme oder andere betriebliche Schwierigkeiten, die vernünftigerweise vermeidbar gewesen wären, fallen nicht unter diese Regelung und befreien uns nicht von einer gesetzlich bestehenden Verantwortlichkeit.
Datenschutz bei Bestellungen und Kundenservice
Die Erhebung, Verwendung, Speicherung und der Schutz personenbezogener Daten des Kunden richten sich nach den anwendbaren Datenschutzvorschriften und der auf der Website veröffentlichten Datenschutzerklärung.
Personenbezogene Informationen werden im rechtlich zulässigen, erforderlichen und angemessenen Umfang für die Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungen und Lieferungen, für den Kundenservice, die Bearbeitung von Anliegen nach dem Kauf sowie für die Erfüllung rechtlicher Compliance-Anforderungen verarbeitet.
Schutz der Websiteinhalte
Texte, Bilder, Grafiken, Kennzeichen, Produktbeschreibungen, Seitengestaltungen, Programmcode, Videos, Symbole und sonstige Inhalte dieser Website können durch Urheberrechte, Markenrechte und andere anwendbare Rechte des geistigen Eigentums geschützt sein.
Soweit eine Nutzung nicht gesetzlich ausdrücklich gestattet ist, dürfen diese Inhalte ohne vorherige schriftliche Genehmigung weder vervielfältigt noch erneut veröffentlicht, verbreitet, verändert, öffentlich dargestellt, verkauft oder auf sonstige Weise genutzt werden.
Änderungen der Geschäftsbedingungen
Diese Bedingungen können angepasst werden, wenn dies aufgrund geänderter gesetzlicher oder regulatorischer Vorgaben, einschlägiger Plattformregeln, betrieblicher Anpassungen oder sonstiger Compliance-Anforderungen erforderlich ist.
Eine geänderte Fassung gilt nach ihrer Veröffentlichung auf der Website für die hiervon erfassten künftigen Sachverhalte. Rechte aus Bestellungen, die bereits vor der Aktualisierung zustande gekommen sind, werden dadurch nicht nachträglich beeinträchtigt. Gleiches gilt für zwingende Verbraucherrechte, die dem Kunden bereits zustehen.
Anwendbares Recht
Für die über diese Website begründeten Vertragsverhältnisse und die damit verbundenen Transaktionen gilt deutsches Recht.
Ist der Kunde Verbraucher, führt diese Rechtswahl jedoch nicht dazu, dass ihm der Schutz zwingender Bestimmungen desjenigen Rechts entzogen wird, das ohne die Rechtswahl aufgrund der anwendbaren gesetzlichen Kollisionsregeln gelten würde. Insbesondere bleiben zwingende Schutzvorschriften des Staates des gewöhnlichen Aufenthalts des Verbrauchers unberührt, soweit diese gesetzlich maßgeblich sind.
Wirksamkeit einzelner Bestimmungen
Sollte eine Bestimmung dieser Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.
An die Stelle einer unwirksamen, rechtswidrigen oder nicht durchsetzbaren Regelung treten die hierfür geltenden gesetzlichen Vorschriften.