Geltung für Lieferungen innerhalb Deutschlands
Diese Versand- und Lieferbedingungen gelten für Bestellungen, die über diese Website aufgegeben und an eine Lieferanschrift innerhalb Deutschlands versandt werden. Sie regeln insbesondere die Bearbeitung und Versendung von Bestellungen, Lieferzeiten, Versandkosten, Sendungsverfolgung sowie die Behandlung von Steuern, Zöllen, Einfuhrabgaben, Zollabfertigung und Lieferungen nach dem DDP-Prinzip.
Ergänzend sind die auf dieser Website veröffentlichten Zahlungsbedingungen, die Rückgabe- und Erstattungsbedingungen, die Informationen zum Widerrufsrecht, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und weitere für die jeweilige Bestellung einschlägige Regelungen zu beachten.
Zwingende Rechte von Verbrauchern bleiben unabhängig von diesen Versand- und Lieferbedingungen uneingeschränkt bestehen. Keine Bestimmung dieser Bedingungen ist so auszulegen, dass gesetzlich unabdingbare Verbraucherrechte ausgeschlossen, beschränkt oder abgeschwächt werden.
Liefergebiet und Voraussetzungen der Lieferanschrift
Der Versand wird derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands angeboten. Die bei der Bestellung angegebene Lieferanschrift muss daher in Deutschland liegen.
Für Lieferadressen außerhalb Deutschlands können Bestellungen unter Umständen nicht angenommen oder Lieferungen nicht durchgeführt werden.
Ist eine Bestellung bereits bezahlt worden und kann sie wegen einer Beschränkung des Liefergebiets, einer unvollständigen oder nicht überprüfbaren Anschrift oder wegen nicht erfüllter Lieferanforderungen nicht ausgeführt werden, nehmen wir Kontakt mit dem Kunden auf. Soweit erforderlich, wird die Bestellung storniert und eine Rückzahlung veranlasst.
Vom Zahlungseingang bis zur Versandbereitschaft
Eine Bestellung wird grundsätzlich erst nach erfolgreicher Zahlung in die Bearbeitung übernommen. Die Zahlung ist bei Abgabe der Bestellung vorzunehmen.
Erfolgt die erfolgreiche Zahlung an einem Werktag vor 18:00 Uhr, beginnt die Bearbeitung üblicherweise noch am selben Tag. Bei Zahlungen nach 18:00 Uhr sowie bei Zahlungen an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen beginnt die Bearbeitung normalerweise am nächsten Werktag.
Als Werktage im Sinne dieser Versandbedingungen gelten üblicherweise Montag bis Freitag; Wochenenden und die jeweils anwendbaren gesetzlichen Feiertage sind hiervon ausgenommen.
Nach Abschluss der Bearbeitung wird der Versand gewöhnlich innerhalb von 1 bis 3 Werktagen veranlasst.
Der Zeitraum bis zur Versendung kann sich aus sachlichen Gründen verlängern. Hierzu können insbesondere die Überprüfung des Warenbestands, eine Bestell- oder Zahlungsprüfung, die Verifizierung der Lieferanschrift, logistische Abstimmungen, ein erhöhtes Bestellaufkommen oder andere nachvollziehbare Umstände gehören.
Kommt es zu einer erheblichen Verzögerung beim Versand, kann der Kunde über die auf der Website veröffentlichten Kundenservicewege den aktuellen Stand seiner Bestellung erfragen.
Voraussichtlicher Zeitraum bis zur Zustellung
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 9–15 Werktage.
Diese Angabe beschreibt den gewöhnlich erwarteten Lieferzeitraum unter normalen Bedingungen und stellt keine uneingeschränkte Garantie für einen bestimmten Zustelltag dar.
Der tatsächliche Transportverlauf kann insbesondere durch die konkrete Logistikplanung, die Zielanschrift, Zoll- oder behördliche Prüfungen, Wetterbedingungen, Zeiten erhöhten Transportaufkommens, öffentliche Feiertage, Verzögerungen des Beförderungsunternehmens oder andere Umstände beeinflusst werden, die sich unserer angemessenen Kontrolle entziehen.
Wir bemühen uns in angemessenem Umfang um die Unterstützung einer ordnungsgemäßen Lieferung. Der konkrete Zustellzeitpunkt kann jedoch von den Abläufen des eingesetzten Beförderungsunternehmens, der Zollabfertigung und dem tatsächlichen Transportverlauf abhängen.
Beförderungsunternehmen und Versandorganisation
Die Zustellung erfolgt über professionelle Logistikdienstleister. Abhängig von der jeweiligen Bestellung können unter anderem DHL Express, FedEx oder UPS eingesetzt werden.
Welches Beförderungsunternehmen tatsächlich verwendet wird, richtet sich insbesondere nach der Art der Ware, den Umständen der Bestellung, der Lieferanschrift, den logistischen Laufzeiten und den tatsächlichen Transportmöglichkeiten.
Maßgeblich ist der Beförderer, der in der Versandmitteilung oder den bereitgestellten Informationen zur Sendungsverfolgung genannt wird.
Wird nach der Versendung eine Sendungsverfolgung zur Verfügung gestellt, kann der Kunde den jeweiligen Transportstatus anhand der zugehörigen Tracking-Informationen überprüfen.
Versandkosten und Schwellenwert für kostenlosen Versand
Ab einem Bestellwert von 176,36 € wird für die Bestellung keine Versandgebühr berechnet.
Bei einem Bestellwert unter 176,36 € betragen die Versandkosten 5,73 €.
Die für die konkrete Bestellung geltenden Versandkosten werden vor dem Absenden der Bestellung im Checkout angezeigt. Dort wird ebenfalls der endgültige Gesamtbetrag der Bestellung ausgewiesen.
Preis, Steuern und Gesamtbelastung des Kunden
Die auf der Website ausgewiesenen Warenpreise enthalten diejenigen anwendbaren Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben, Kosten der Zollabfertigung und sonstigen notwendigen Kosten, für die ausdrücklich angegeben wird, dass sie von uns getragen werden oder bereits im Verkaufspreis enthalten sind.
Für Bestellungen mit Lieferung nach Deutschland enthält der Warenpreis nach Maßgabe des anwendbaren Rechts die jeweils anfallende deutsche Umsatzsteuer oder andere gesetzlich anwendbare Umsatz- beziehungsweise Verkaufssteuern. Der Kunde muss deshalb im Regelfall keine zusätzliche Umsatzsteuer neben dem angegebenen Warenpreis entrichten.
Maßgeblich sind die im Checkout abschließend dargestellten Warenpreise, anwendbaren Steuern, Versandkosten und der Gesamtbetrag der Bestellung.
Zusätzlich zum im Checkout ausgewiesenen beziehungsweise vorab mitgeteilten Betrag erheben wir nach Abgabe der Bestellung keine versteckten Gebühren. Dies gilt insbesondere für nicht vorher angegebene Zahlungsgebühren, Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben, Zollkosten, Zollabfertigungsgebühren oder sonstige Kosten.
Werden aufgrund der gesetzlichen Anforderungen und der konkreten Bestellung eine Rechnung oder steuerrechtlich erforderliche Unterlagen benötigt, werden diese entsprechend den anwendbaren Vorschriften und den tatsächlichen Umständen der Bestellung behandelt.
Gebühren von Banken und Zahlungsdienstleistern
Von den über diese Website berechneten Kosten zu unterscheiden sind Entgelte, die gegebenenfalls unmittelbar von einer Bank, einem kartenausgebenden Institut oder einem Zahlungsdienstleister erhoben werden.
Hierzu können insbesondere Gebühren für eine Währungsumrechnung, grenzüberschreitende Transaktionsentgelte oder andere Bankgebühren gehören.
Solche Gebühren werden nicht von dieser Website erhoben und liegen nicht in unserer Kontrolle.
Einfuhrabgaben und Zollabfertigung bei Lieferungen nach Deutschland
Soweit für eine nach Deutschland gelieferte Bestellung Zölle, Einfuhrabgaben oder Kosten der Zollabfertigung anfallen, werden diese bei den hierfür vorgesehenen Bestellungen durch uns oder einen von uns eingesetzten Logistikdienstleister abgewickelt.
Der Kunde muss deshalb üblicherweise weder selbst zusätzliche Zölle, Einfuhrabgaben oder Zollabfertigungskosten an die Zollbehörden zahlen noch solche Einfuhrkosten bei Übergabe des Pakets gesondert entrichten.
Fordert ein Beförderungsunternehmen, eine Zollstelle oder ein anderer Dritter bei der Zustellung dennoch die Zahlung entsprechender Beträge, sollte der Kunde die Zahlung nicht unmittelbar vornehmen, sondern sich zeitnah über die auf der Website veröffentlichten Kundenservicewege mit uns in Verbindung setzen, damit der Vorgang überprüft werden kann.
Nach Abschluss des Checkouts werden von uns keine Zölle, Einfuhrabgaben, Zollkosten, Zollabfertigungsgebühren oder sonstigen versteckten Kosten nachträglich verlangt, die dem Kunden nicht zuvor offengelegt wurden.
DDP bei einfuhrpflichtigen Bestellungen
Bei Bestellungen, für deren Lieferung nach Deutschland eine Einfuhr erforderlich ist, wird üblicherweise eine Lieferung nach dem Prinzip DDP, Delivered Duty Paid, verwendet. Maßgeblich bleibt die tatsächliche Versandgestaltung der konkreten Bestellung.
Erfordert eine bestimmte Ware, ein bestimmter Logistikweg oder eine gesetzliche Vorgabe eine abweichende Versandgestaltung, wird hierüber, soweit dies für die Bestellung erforderlich ist, vorab informiert.
DDP bedeutet im Rahmen der hier beschriebenen Versandabwicklung grundsätzlich, dass die für die Einfuhr relevanten Steuern, Zölle und Kosten der Zollabfertigung vor der Übergabe der Ware vom Verkäufer oder einem von ihm eingesetzten Dienstleister behandelt werden.
Bei einer entsprechend abgewickelten DDP-Lieferung muss der Kunde die Einfuhrabfertigung üblicherweise nicht selbst durchführen und bei der Zustellung grundsätzlich keine zusätzlichen Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben oder Zollabfertigungsgebühren zahlen.
Der im Checkout bestätigte und bezahlte Gesamtbetrag ist in diesem Fall der Betrag, den der Kunde für die betreffende Bestellung an diese Website zu entrichten hat. Hiervon unberührt bleiben etwaige Gebühren, die eine Bank, ein kartenausgebendes Institut oder ein Zahlungsdienstleister eigenständig erhebt.
Die Verwendung einer DDP-Versandgestaltung verhindert nicht, dass Zollbehörden, andere zuständige Behörden oder Logistikdienstleister gesetzlich zulässige Kontrollen oder Verifizierungen durchführen oder hierfür notwendige Angaben und Unterlagen anfordern.
Kontrollen während Transport und Zollabwicklung
Während der Beförderung kann eine Bestellung Zoll-, Logistik-, Sicherheits-, Identitäts- oder anderen regulatorisch erforderlichen Kontrollen unterliegen.
Derartige Überprüfungen können Bestandteil des gewöhnlichen Transport- und Zollabfertigungsverfahrens sein und den Lieferzeitraum beeinflussen.
Die konkrete Bearbeitungsdauer bei Zollbehörden, sonstigen zuständigen Stellen oder einem Logistikdienstleister liegt nicht in unserer Kontrolle. Im angemessenen Rahmen unterstützen wir den Kunden jedoch dabei, Informationen über den Status seiner Bestellung zu erhalten.
Ist für eine Zollabfertigung, Adressprüfung, Identitätsverifizierung oder logistische Kontrolle die Mitwirkung des Kunden erforderlich, hat dieser die rechtmäßig und sachlich erforderlichen Informationen zur Verfügung zu stellen.
Aus einer solchen Prüfung folgt nicht, dass der Kunde Kosten übernehmen muss, die vor Abgabe der Bestellung nicht im Checkout ausgewiesen oder anderweitig vorab mitgeteilt wurden.
Unterlagen für Transport und Zollabwicklung
Je nach Transportweg, Zollverfahren und anwendbaren gesetzlichen Anforderungen können für eine Bestellung Dokumente erstellt oder der Sendung beigefügt werden.
Hierzu können insbesondere Handelsrechnungen, Beförderungsunterlagen, Zollunterlagen, Versandetiketten sowie andere gesetzlich erforderliche Dokumente gehören.
Diese Unterlagen dienen ausschließlich der Abwicklung des Transports, der Zollabfertigung, der Einhaltung gesetzlicher Anforderungen und der logistischen Bearbeitung der Bestellung.
Damit die erforderlichen Dokumente ordnungsgemäß erstellt und verwendet werden können, muss der Kunde die hierfür benötigten Angaben wahrheitsgemäß, richtig und vollständig übermitteln.
Sendungsverfolgung und unterschiedliche Paketverläufe
Nach dem Versand werden dem Kunden üblicherweise Informationen zur Sendungsverfolgung bereitgestellt.
Anhand der jeweiligen Tracking-Nummer kann der Transportstatus überprüft werden. Zwischen dem tatsächlichen Transportereignis und dessen Anzeige im Tracking-System kann aufgrund der Synchronisierung der Systeme des Beförderungsunternehmens eine zeitliche Verzögerung auftreten.
Bleibt eine Sendungsverfolgung über einen längeren Zeitraum unverändert, kann der Kunde die Informationen zu einem späteren Zeitpunkt erneut prüfen oder über die auf der Website veröffentlichten Kundenservicewege Kontakt mit uns aufnehmen.
Wird eine Bestellung in mehreren Paketen versandt, können für die einzelnen Sendungen unterschiedliche Tracking-Nummern und unterschiedliche Lieferzeiten gelten.
Aufteilung einer Bestellung auf mehrere Sendungen
Eine Bestellung kann aus Gründen der Warenverfügbarkeit, der Lagerorganisation, der Abmessungen einzelner Produkte oder aufgrund logistischer Anforderungen in mehreren Teilsendungen verschickt werden.
Durch eine solche Aufteilung entstehen dem Kunden keine zusätzlichen Versandkosten.
Einzelne Pakete können von unterschiedlichen Beförderungsunternehmen transportiert werden, unterschiedliche Sendungsverfolgungsinformationen erhalten und zu verschiedenen Zeitpunkten zugestellt werden.
Die frühere Zustellung eines Teils der Bestellung bedeutet nicht, dass die noch ausstehenden Waren storniert wurden.
Anforderungen an die vom Kunden angegebenen Lieferdaten
Für eine ordnungsgemäße Zustellung und erforderliche logistische oder zollrechtliche Prüfungen muss der Kunde insbesondere den Namen des Empfängers, die Lieferanschrift, die Telefonnummer, die E-Mail-Adresse und weitere erforderliche Lieferinformationen wahrheitsgemäß, vollständig und richtig angeben.
Sind diese Angaben unzutreffend, unvollständig oder nicht überprüfbar, kann der Kunde nicht erreicht werden, wird eine Sendung nicht entgegengenommen oder verweigert der Kunde eine angemessene und erforderliche Mitwirkung bei der Zustellung oder Zollabfertigung, können sich daraus Verzögerungen, ein fehlgeschlagener Zustellversuch, eine Rücksendung des Pakets oder zusätzliche Kosten ergeben.
Soweit gesetzlich zulässig, kann der Kunde für hieraus entstehende angemessene und nachweisbare Folgen verantwortlich sein, wenn diese auf von ihm zu vertretenden unrichtigen Angaben oder einer fehlenden angemessenen Mitwirkung beruhen. Abweichende zwingende gesetzliche Vorschriften bleiben unberührt.
Stellt der Kunde einen Fehler in seinen Lieferinformationen fest, sollte er uns so früh wie möglich kontaktieren. Nach Beginn der Bestellbearbeitung oder nach der Versendung kann eine nachträgliche Änderung der Lieferinformationen möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.
Verzögerungen und außergewöhnliche Transportstörungen
Lieferverzögerungen können unter anderem durch außergewöhnliche Ereignisse, eine erhebliche Auslastung logistischer Netze, Wetterereignisse, öffentliche Ereignisse, Transportbeschränkungen, Zoll- oder Regulierungsverfahren, Verzögerungen des Beförderungsunternehmens, Streiks, technische Systemstörungen oder andere Umstände verursacht werden, die außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs liegen.
In solchen Fällen bemühen wir uns in angemessenem Umfang darum, dem Kunden bei der Feststellung des aktuellen Bestell- oder Transportstatus zu helfen.
Wird eine Sendung über längere Zeit nicht aktualisiert, ungewöhnlich zurückgesandt, möglicherweise verloren oder tritt eine andere wesentliche Lieferstörung auf, kann der Kunde über die veröffentlichten Kundenservicewege Kontakt mit uns aufnehmen.
Die weitere Bearbeitung richtet sich nach den Informationen des Beförderungsunternehmens, dem Stand der Zollabfertigung und den konkreten Umständen der Bestellung.
Gesetzliche Rechte des Verbrauchers, insbesondere bestehende Rechte auf Widerruf, Rückgabe, Rückzahlung, gesetzliche Mängelrechte oder sonstige zwingende Ansprüche, werden durch transportbedingte Verzögerungen oder diese Regelung nicht eingeschränkt.
Prüfung der Sendung nach Erhalt
Nach Erhalt der Bestellung sollte der Kunde den Zustand der Ware und der Verpackung zeitnah überprüfen.
Werden eine Beschädigung, eine auffällige Verpackung, fehlende Waren, eine Falschlieferung oder sonstige Abweichungen von der Bestellung festgestellt, empfiehlt es sich, geeignete Nachweise aufzubewahren. Hierzu können insbesondere Fotografien der Ware, der Außenverpackung, des Versandetiketts, der beschädigten Bereiche und andere für die Bearbeitung relevante Nachweise gehören.
Ein entsprechendes Anliegen kann über die auf der Website veröffentlichten Kundenservicewege eingereicht werden. Die Bearbeitung richtet sich nach den geltenden Rückgabe- und Erstattungsbedingungen, den Informationen zum Widerrufsrecht und den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
Eine unterlassene sofortige Prüfung oder Meldung führt gegenüber einem Verbraucher nicht automatisch zum Verlust seiner gesetzlichen Rechte.
Nicht zustellbare und zurückgesandte Pakete
Kann ein Paket aufgrund einer fehlerhaften Anschrift, ungültiger Kontaktdaten, fehlender Entgegennahme, Annahmeverweigerung, unterlassener erforderlicher Mitwirkung bei einer Verifizierung oder aus einem anderen Grund nicht zugestellt werden und wird es zurückgesandt, sollte der Kunde zeitnah Kontakt mit uns aufnehmen.
Unter Berücksichtigung des Bestellstatus, der Rückmeldung des Beförderungsunternehmens, des Zollstatus, der veröffentlichten Rückgabe- und Erstattungsbedingungen und des anwendbaren Rechts wird mit dem Kunden eine erneute Zustellung, eine Rückzahlung oder eine andere angemessene Lösung behandelt.
Beruht das Problem auf unrichtigen Angaben des Kunden oder einer von ihm zu vertretenden fehlenden angemessenen Mitwirkung bei der Lieferung, können ihm im gesetzlich zulässigen Umfang die hierdurch tatsächlich entstandenen angemessenen und nachweisbaren Kosten zugerechnet werden. Zwingende gesetzliche Regelungen bleiben hiervon unberührt.
Widerruf, Rücksendung, Erstattung und Austausch
Übt ein Verbraucher ein ihm gesetzlich zustehendes Widerrufsrecht aus oder beantragt ein Kunde auf Grundlage der veröffentlichten Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschbedingungen eine Rückgabe, Rückzahlung oder einen Austausch, richtet sich die weitere Abwicklung nach diesen Bedingungen und den zwingenden gesetzlichen Vorschriften.
Bei erstattungsfähigen Bestellungen erfolgt die Rückzahlung grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, soweit zwingendes Recht keine andere Behandlung verlangt.
Für Rückgaben, Erstattungen und einen Austausch gelten die auf der Website veröffentlichten Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschbedingungen. Bei Rücksendungen, welche die Voraussetzungen dieser Rückgaberichtlinie erfüllen, werden die Rücksendekosten von uns getragen.
Die Gestaltung einer Lieferung als DDP sowie die für die ursprüngliche Lieferung geltende Steuer- und Zollabwicklung beschränken weder ein gesetzliches Widerrufsrecht noch bestehende Rückgabe- oder Rückzahlungsansprüche und lassen die gesetzlichen Mängelrechte des Verbrauchers unberührt.
Gesetzliche und regulatorische Anforderungen
Bei Bestellungen und der damit verbundenen Abwicklung sind die in Deutschland anwendbaren gesetzlichen und regulatorischen Vorschriften, einschließlich der für Einfuhr, Lieferung, Zahlung und Verbraucherschutz maßgeblichen Vorgaben, zu beachten.
Ändern sich gesetzliche Vorschriften, regulatorische Anforderungen, steuerliche Bestimmungen, Zollregelungen oder die tatsächlichen logistischen Rahmenbedingungen und wirkt sich dies auf die Bearbeitung einer Bestellung aus, werden unter Berücksichtigung der konkreten Situation angemessene Maßnahmen ergriffen.
Soweit eine Bestimmung dieser Versand- und Lieferbedingungen zwingenden gesetzlichen Vorschriften widerspricht, haben die betreffenden zwingenden Vorschriften Vorrang.
Änderungen dieser Versand- und Lieferbedingungen
Diese Bedingungen können aufgrund geänderter gesetzlicher oder regulatorischer Anforderungen, steuerlicher Vorgaben, einschlägiger Plattformregeln, geänderter Logistikabläufe oder betrieblicher Erfordernisse angepasst werden.
Eine aktualisierte Fassung gilt nach ihrer Veröffentlichung auf der Website für die hiervon erfassten künftigen Sachverhalte.
Eine spätere Änderung lässt zwingende Verbraucherrechte, die dem Kunden bereits vor der Aktualisierung zustanden, unberührt. Ebenso werden Rechte aus Bestellungen, die bereits vor Inkrafttreten der geänderten Fassung zustande gekommen sind, durch die Aktualisierung nicht nachträglich beeinträchtigt.